Det är superenkelt! Det enda du behöver göra är att skicka ett mail till info@ivon.se så ger vi dig ytterligare instruktioner därifrån. Notera att du endast kan returnera oanvända produkter. Returfrakten ligger på 199 SEK.

Vår vanliga leveranstid är mellan 2-5 arbetsdagar. OBS! Beställningar som har lagts i samband med storhelger kräver ofta några extra dagar då Postnord/DHL har högtryck under dessa perioder.

Du kan betala enkelt och 100% säkert i vår butik med betalkort, Klarna, Svea eller Swish. Om du väljer faktura så skickas denna ut först när ordern lämnar vårt lager genom våra partners Klarna eller Svea (vi ställer inte ut manuella fakturor).

Om ordern har skickats så är det inte möjligt. Däremot om vi får information kort efter att din order har lagts så löser vi det utan problem!

Vi lämnar alltid 2 års garanti mot fabrikationsfel. Montageskador ersätts ej.

Varje vara anges med pris inklusive 25% moms och i svenska kronor. Betalning sker via vår hemsidas betalningsalternativ, och du som kund godkänner våra köpvillkor när du genomför betalningen. Ska varan skickas tillkommer en fraktkostnaden som redovisas separat.

Priserna kan variera och är föremål för justering. För köparen tillämpas 30 dagars prisgaranti mot oss själva, d.v.s om den köpta produkten får en prissänkning inom 30 dagar från att köparen påpekar detta återbetalas mellanskillnaden. Det är upp till köparen att påpeka detta skriftligen via e-mail. Vi reserverar oss för prisändringar i form av valutaändringar, prishöjningar från leverantör eller liknande efter din beställning. Om sådan situation inträffar kommer du att underrättas av oss om det nya priset. Du har då rätt att avbeställa varan.

IVON AB har ägande samt återtaganderätt för samtliga varor tills dess att full betalning erlagts från kund via något av våra olika betalningsalternativ.

Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det klart och tydligt framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.

Du har inte ångerrätt om;

Produkten har använts under ångerfristen, eller den på något annat sätt är skadad eller trasig och du inte har anmält det till IVON AB.

När du utnyttjat din ångerrätt:

Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller tappas bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten. Det är alltid IVON AB som gör bedömningen om varan har hanterats vårdslöst.

Återbetalningsskyldighet:
Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan (199 SEK inkl moms). Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.

IVON AB lämnar en funktionsgaranti som gäller i två (2) år på alla produkter om produkten hanterats varsamt och med försiktighet. Skador till följd av felaktig montering, våldsamt användande samt fukt- & vattenskador ersätts ej. Två (2) års garanti gäller för samtliga produkter vid normalt slitage. Vad som innefattas av "normalt slitage" bedöms från fall till fall av butiken (IVON AB) och köparen äger ej rätt att överklaga beslutet. Eventuella brister och fel som finns vid leverans ska rapporteras senast 30 dagar efter köpdatumet.

Uppstår det några problem efter garantitiden löpt ut så kommer IVON AB göra sitt yttersta för att hjälpa till så mycket som möjligt.

När du lägger din beställning hos IVON AB uppger du dina person- och kontaktuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall skriftligen via e-post.

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Leveransvillkor:
Beräknad leveranstid anges i ditt orderbekräftelsemail du får när din beställning är godkänd. Vänligen notera att frakt & logistik sköts av tredje part (Postnord/DHL) och att IVON AB inte kan påverka eventuella förseningar när kollit överlämnats i fraktbolagens händer.

Om du som kund inte hämtar ut ditt paket från postombudet och det returneras till oss, kommer vi att debitera en avgift på 199 SEK inklusive moms. Denna avgift motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakt, hantering och administration i samband med det outhämtade paketet.

Observera att ett outhämtat paket inte räknas som utnyttjande av ångerrätten enligt distansavtalslagen. Om du vill använda din ångerrätt måste du först hämta ut paketet och därefter returnera det till oss i enlighet med vår returpolicy.

Har du frågor eller funderingar kring detta villkor, är du välkommen att kontakta oss innan du slutför ditt köp.

Returvillkor:
Du har 30 dagar på dig att från datumet du mottog ordern att returnera varor till oss för återköp mot full återbetalning (avgift för returfrakt tillkommer). Returrätten gäller endast obruten förpackning och använda produkter. Om produkten inte längre är i nyskick erhåller du ej rätten till retur. Returer sker på din egen bekostnad (199 SEK inkl moms) utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. När du utnyttjat din ångerrätt ska du förpacka varan med motsvarande emballage som den var förpackad i vid leverans till dig. Bifoga ditt kvitto i paketet och komplett ifylld returblankett.

Följande gäller för kunder som handlar i egenskap av företag och väljer betalning via faktura ("företagsfaktura").

Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 ("Svea Bank"). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.

GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08-514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

Vi reserverar oss för eventuella tryck och skrivfel.

Transportföretaget står för risken om varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Om en transportskada uppkommit ska den anmälas direkt till transportföretaget vid leveranstillfället och inte till IVON AB.

Du som kund har enligt lag rätt att reklamera din vara om den är felaktig enligt konsumentköplagen (1990:932). Reklamation av vara måste göras inom skälig tid från det att du upptäckt eller borde upptäckt felet, dock senast inom 60 dagar. Reklamationsrätten täcker endast ursprungsfel, det vill säga fel som fanns på produkten då du som kund fick varan i dina händer. Fel som uppstått på grund av skada som du orsakat räknas inte som ursprungsfel, det vill säga fel som uppstått på grund av kundens montering av produkten som ej skett i enlighet med monteringsanvisning.

Alla reklamationer behandlas manuellt av oss och skulle en produkt vara felaktig kommer vi göra vårt yttersta för att hitta en lösning tillsammans med dig gällande din reklamationsansökan. Du som kund har i första hand rätt att få felet avhjälpt. I vissa fall har du rätt att häva avtalet och återfå vad du betalat. Denna bedömning gör IVON AB och du som kund äger inte rätten till att överklaga beslutet. Meddela alltid en eventuell reklamation snarast möjligt. Reklamera en felaktig vara genom att kontakta oss, så återkommer vi med instruktioner till dig. Spara ert kvitto då det krävs vid en reklamation.

IVON AB följer konsumentköplagen och kommer vid eventuell tvist tillämpa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Dessa köpvillkor är tillämpliga i de fall svensk lag eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma.

För privatpersoner gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen och för företag gäller köplagen. Köplagen är, till skillnad från konsumentköplagen, dispositiv. Vilket innebär att företag kan avtala annat än vad lagen föreskriver.

IVON AB ansvarar ej för skada eller följdskada på varken person eller egendom som den levererade varan orsakat, om den monteras/använts/inkopplats felaktigt. På grund av både säkerhets- och försäkringsskäl uppmanar IVON AB alltid att du som privatperson eller företag anlitar en certifierad fackman vid montering av våra produkter.


VIKTIGT! Ang. elprodukter
Som alltid när det handlar om elprodukter vill vi uppmana till stor respekt och försiktighet vid montage/inkoppling. Ta hellre det säkra före det osäkra och kontakta en certifierad fackman vid minsta lilla osäkerhet eller tvivel. Konsekvenserna av att ta felaktiga beslut kostar betydligt mycket mer än det kostar att anlita en fackman/elektriker. Vi på IVON AB uppmanar dig som köpare till att använda ditt sunda förnuft och att inte vara s.k. “dumsnål” när det handlar om säkerhet för såväl person som egendom.

IVON AB är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse i detta avtal om underlåtenheten har sin grund i befriande omständigheter enligt nedan och omständigheten försvårar, förhindrar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet ska anses vara bl. a myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, strejk, brand eller översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår också myndigheters beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t ex restriktioner, varningar, försäljningsförbud etc. För att ta reda på mer information om vad som gäller vid en situation som nämns ovan, kontakta oss på info@ivon.se.